ProCampaign - The Secure Customer Engagement Hub
Kostenlose Testphase
Ja
Standort des Rechenzentrums
Deutschland
Bereitstellungsart
Privat
Service-Modell
SaaS
Anwendbares Recht
Deutsches Vertragsrecht

Servicebeschreibung

Mit ProCampaign® Secure Customer Engagement Hub steuern Sie alle Marketingaktivitäten aus einem System heraus. Als web-basierte Lösung integriert ProCampaign® Ihr Customer LifeCycle Management, CRM, Digital Marketing und eCommerce in einem Kernsystem. Maximal integriert Ein zentrales System, ein zentrales Cockpit Ein zentralisiertes Kundenprofil über alle Funktionen hinweg Verbindung aller Transaktionsdaten mit Kundenprofil in Echtzeit Einfache APIs für optimale Integration Maximal sicher 100 %ige Compliance mit der neuen EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) Keine Kollision mit Safe Harbor oder Privacy Shield Maximale IT- und Datensicherheitsstandards – weltweit und zertifiziert nach EuroPriSe, ISO 27001 und ISO 9001 Eigene Datencenter in deutschem Atombunker 100 % „IT Made in Germany“ (z.B. Datenschutz, Verträge, Hauptsitz, Eigentümer)

Sicherheitszertifikate
Weitere Details zum Zertifikat hinsichtlich Prüfumfang, Ausprägungen, Erweiterungen, etc.
ISO 27001 für das Gesamte Unternehmen
DSGVO - Behördlicher Datenschutz
The European Privacy Seal - Europäischer Datenschutz
Datenschutz
Geografischer Standort des Rechenzentrums
  • Deutschland
Datenschutzzertifizierung
Weitere Details zum Zertifikat hinsichtlich Prüfumfang, Ausprägungen, Erweiterungen etc.
ProCampaign hat als einziges Produkt im Bereich CRM/CEH die EuroPriSe Zertifizierung bestanden und das gleich mehrfach.
Zertifizierung des Rechenzentrums und der technischen Infrastruktur
Weitere Details zum Zertifikat hinsichtlich Prüfumfang, Ausprägungen, Erweiterungen etc.
ISO 27001 für das Gesamte Unternehmen
DSGVO - Behördlicher Datenschutz
https://www.datenschutzzentrum.de/guetesiegel/
The European Privacy Seal - Europäischer Datenschutz
https://www.european-privacy-seal.eu/EPS-en/Criteria
Audits
Durchführung von Audits auf Antrag durch den Anwender
Ja
Beschreibung
Datenschutzaudit gemäß BSDG / DSGVO / GDPR
Verfügbarkeit
Zugesicherte Ende-zu-Ende Service-Verfügbarkeit in Prozent / Jahr
Verfügbarkeitsklasse 3 - 99,9 % ≡ 43:48 Minuten/Monat oder 8:45:58 Stunden/Jahr
Maximale Downtime in Stunden
0
Support
Garantierte Antwortzeit des Kunden-Supports
1 Arbeitstag
Durchschnittliche Zeit bis zur Problemlösung?
< 1 Arbeitstag
Verfügbarkeit des Kunden-Supports
24/7
Beschreibung der Supportleistungen
- Anwender Trainings
- Developer Trainings
- Zertifizierungen
- Technischer Support
- Migrationen
- Integrationen
- Projektmanagement
- Full Service
Werden Trainings angeboten?
Ja
Trainingspartner
Kostenfreie Online-Trainings/Webinare für Anwender, Developer, Manager Individuelle Trainings nach Kundenwunsch

Qualität

Service Management
Service Managment
Zertifiziert und regelmäßig überprüft
Weitere Details zum Vorgehen im Service-Management
Das Service Management orientiert sich an ITIL und hat Überschneidungen mit den Zertifizierungen: ISO 27001, ISO 9001, EuroPriSe, DSGSVO des Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein
Interoperabilität & Portabilität
Service-Administration
Es werden dokumentierte und standardisierte APIs zur Administration angeboten
Standards des Service-Stacks
Micro Services
Rest APIs
XML APIs
SOAP Services
SFTP Secure File Transfer Protokol

APIs zur Integration des Services
Einfache APIs können online ohne Login eingesehen werden:
https://consumer.procampaignapi.com/
Komplexere APIs gibt es mit Anmeldung.
Sicherheitsrelevante APIs benötigen Developer Training.
Technische Voraussetzung zur Nutzung
Arbeitsplatz PC mit breitbandiger Internet Anbindung ab 10Mbit/s.
Technische Sicherheit nach dem Stand der Technik.
Organisatorische Voraussetzungen zur Nutzung
Anforderungen ergeben sich im Wesentlichen aus der Einhaltung BDSG Bundesdatenschutzgesetz / DSGVO Datenschutz Grundverordnung / General Data Protection Regulation oder anderer Datenschutzgesetze.
Zugriff auf Kundendaten
Es werden standardisierte APIs angeboten
Unterstützte Verfahren zur Datenrücküberführung
Standardisierte APIs (Rest APIs)
SFTP Secure File Transfer Protokol
Exporte über Web-GUI
Formate CSV, XML, etc.
Betrieb
Skalierungsoptionen
Es wird ein Capacity Management durchgeführt. Skalierung erfolgt automatisch. Services sind generell überskaliert um auch plötzlichen Peaks zu genügen.
Eigenständige Provisionierung durch den Kunden
Der Service kann vom Kunden über eine Weboberfläche eigenständig provisioniert werden

Kosten

Kosten
Preismodell
Das Preismodell ist öffentlich verfügbar
Typische Vertragslaufzeiten
12 Monate
24 Monate
36 Monate
60 Monate
Typische Kündigungsmodalitäten und - fristen
3 Monate zum Ende der Vertragslaufzeit
Kostenlose Testphase
Ja
Werden in der kostenlosen Testphase die gleichen Datenschutzanforderungen wie in der kommerziellen Leistung angewandt?
Ja

Unternehmen

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Unternehmensprofil
Anzahl Mitarbeiter 50
Anzahl Mitarbeiter im Bereich Cloud Services 30
Anzahl öffentlich angebotener Cloud Services 5
Erfahrungsgrad der Bereitstellung von Cloud Services > 5 Jahre

Kontakt

Consultix
Hauptkontakt des Unternehmens
Andres Dickehut
0421333880
Wachtstrasse 17-24
28195 Bremen
Deutschland
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Kontakt Technik
Alexander Bruder
0421 333880
ab@consultix.net
Kontakt Rechtsabteilung
Andres Dickehut
0421 333880
ad@consultix.net

Subunternehmen & Rechenzentrum

Rechenzentrum
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Wachtstrasse 17-24
28195
Bremen
Deutschland
Geographischer Standort des Rechenzentrums
Land: Germany
Bundesland: Bremen

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Konsul-Smidt-Str. 88
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