inmedias.it Gesellschaft für Informationstechnologie mbH
Managed Monitoring, Cloud Monitoring und Implementierung von Cloud-Infrastrukturen auf der Basis von Linux
Art der Dienstleistung
Beratung
Integration
Produkte
Opsview, NoMachine, Proxmox
Branchen bzw. Domänen
Industrie
URL der Dienstleistungs-Webseite
Beschreibung der Dienstleistung
Management von Industry Grade Monitoringsystemen in der Private oder Public Cloud, letzteres auch im klassischen Cloudmodell mit Abrechnung pro Host pro Monat, Monitoring von Cloud-Infrastrukturen wie EC2, S3 etc.

Vertrauen

Datenschutz
Ist es vertraglich definiert, dass sich die zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten befugten Personen zur Vertraulichkeit gemäß Art. 28 Abs. 3 lit. b DSGVO verpflichtet haben oder einer angemessenen gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht unterliegen?
Ja
Beschreibung der Kontrollmaßnahmen zur Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen der DSGVO
- Der Zugang zu unseren Datenverarbeitungssystemen ist physisch durch Transponderkarten geregelt und ohne diese nicht möglich. Zutrittsrechte werden auf definierte Weise erteilt und entzogen, auch Externe betreffend.

- Der Zugang auf Systemebene ist geschützt durch Passwörter und persönliche Zertifikate. Deren Handhabung und der Zugang zu diesen ist geregelt. Ein Schutz vor Brute-Force-Angriffe ist gegeben.

- Ein Zugriffsberechtigungskonzept ist in üblicher Weise (gestützt auf Verzeichnisdienste AD und LDAP) implementiert und dokumentiert.

- Daten werden grundsätzlich nicht weitergegeben. Erfolgt eine Weitergabe im Kundenauftrag z.B. an den Kunden selbst in physischer oder elektronischer Form, so geschieht dies in verschlüsselter Form nach Vorgabe des Kunden. Insoweit physische Datenträger zum Einsatz kommen und sich zwischenzeitlich in unserem Besitz befinden, erfolgt deren etwaige Lagerung in einem Safe in einem verschlossenen Raum. Die Entsorgung solcher Datenträger geschieht über einen zertifizierten Entsorger.

- Die Dateneingabe und Systemzugriffe werden protokolliert; dies umfasst auch Fehlversuche.

- Datenverfügbarkeit wird durch geeignete Backupmaßnahmen, Redundanzen (z.B. RAID) und elektrische Absicherung (USV, Überspannungsschutz) gewährleistet. Sämtliche Systeme werden durch ein automatisiertes Monitoringverfahren überwacht.

- Kundendaten werden getrennt voneinander verarbeitet, u.a. durch Virtualisierung und durch den Betrieb getrennter Systeme.

- Sämtliche mit der ADV betraute Mitarbeiter sind geschult und arbeitsvertraglich verpflichtet nach §5 BDSG und §88 TKG.
Ort der Leistungserbringung
Entwicklung und Administration innerhalb der EU
Ja
Angaben zu den Optionen der GEO-Regionen
Deutschland, Schweden
Vertrag
Anwendbares Gericht
deutsches Vertragsrecht
Gerichtsstand
Ort des Beklagten bzw. falls dieser Ort nicht in Deutschland liegt: Hamburg.
Sind alle an der Dienstleistung beteiligten Subunternehmer angegeben?
alle beteiligten Subunternehmer sind angegeben
Sind alle Vertragskonditionen auf die Subunternehmer übertragbar und werden von diesen vertraglich eingehalten?
alle Subunternehmer verpflichten sich zur Einhaltung der Vertragskonditionen
Sind alle Mitwirkungspflichten (technische, organisatorische) und Beistellungen des Kunden im Vertrag definiert?
Ja

Qualität

Qualitätsmanagement
Ist ein effizientes Qualitäts-Management gewährleistet, z.B. nach ISO-9001?
Gemäß anerkanntem Vorgehen
Weitere Details zum Vorgehen im Service-Management
Orientierung an ITIL, Unterstützt durch durchgängigen Einsatz der ITSM-Suite OTRS. In diesem Zusammenhang stetiger PDCA-Zyklus. Unternehmensaufstellung nach Balanced Scorecard erfolgt derzeit.
Projektmanagement
Ist ein effizientes Projekt-Management gewährleistet?
Gemäß anerkanntem Vorgehen
Weitere Details zum Vorgehen im Projekt-Management
Standardmäßig Netzplantechnik unter Einsatz von ProjectLibre als Planungstool. Für kleinere Projekte auch Kanban.
Referenzen
Name des Kunden
Aurubis AG
Projektname
"Monitoring einer komplexen IT-Infrastruktur" aaS
Branche bzw. Domäne
Industrie
Beschreibung der durchgeführten Tätigkeiten
Konzepterstellung, Rollout und vollständiges Management; Definition und regelmäßige Lieferung von KPI; Betrieb des Monitorings als hybride Private-/Public-Cloudlösung unter Einbeziehung des Monitorings von genutzten Public Cloud Ressourcen
Standort / Land
Deutschland
URL der Kunden-Website
Laufzeit
2008 bis heute
Gesamtaufwand in Personentagen
300
Darstellung des Projekts
Einführung und Management eines Managed Monitorings für sämtliche Unternehmensstandorte weltweit
Beteiligungsformen
Gesamtprojekt

Leistungsfähigkeit

Kompetenzmodell
Existiert ein Kompetenzmodell für Mitarbeiter?
Nein
Partnerschaften
Firmenname
Opsview Ltd.
Anschrift des Sitzes oder Hauptniederlassung
Vereinigtes Königreich
Reading Enterprise Centre
Whiteknights Road
RG6 6BU
Reading
Unternehmenskategorie
Software
Beschreibung der Partnerschaft:
Opsview Managed Service Provider
Partnerschaften
Firmenname
NoMachine
Anschrift des Sitzes oder Hauptniederlassung
Luxemburg
21, Rue Philippe II
L-2340
Luxemburg
Unternehmenskategorie
Software
Beschreibung der Partnerschaft:
NoMachine Value Partner
Partnerschaften
Firmenname
Proxmox Server Solutions GmbH
Anschrift des Sitzes oder Hauptniederlassung
Österreich
Bräuhausgasse 37
1050
Wien
Unternehmenskategorie
Software
Beschreibung der Partnerschaft:
Proxmox Official Reseller
Mitgliedschaften
Organisation
Free Software Foundation Europe e.V.
Beschreibung
Arbeitet mit Strategieentwicklern und öffentlichen Körperschaften in Europa zusammen, um die Rechte der Nutzer Freier Software zu verbessern und die Einstiegshürden für Freie Software herabzusetzen.
Anschrift
Deutschland Schönhauser Allee 6/7 10119 Berlin
Mitglied Seit
Donnerstag, 1. Januar 2004
Beschreibung der eigenen Tätigkeiten
Bronze Sponsor seit 2004
URL der Webseite
Mitgliedschaften
Organisation
kiwiko eG
Beschreibung
Die kiwiko eG. ist ein Verbund von lokal und überregional agierenden IT-Systemhäusern, Spezialisten, Beratern und Dienstleistern.
Anschrift
Deutschland Große Breite 17 59514 Welver
Mitglied Seit
Freitag, 1. Januar 2016
Beschreibung der eigenen Tätigkeiten
Partner im Netzwerk, vorrangig für linuxbasierte Lösungen
URL der Webseite
Mitgliedschaften
Organisation
OSBA - Open Source Business Association e.V.
Beschreibung
Die Open Source Business Alliance trägt als Verein von Unternehmen, deren wirtschaftlicher Erfolg mit Open Source Software verknüpft ist sowie von Anwendern und Forschern aus dem Umfeld von Open Source Software und daraus bestehender oder darauf aufbauender Lösungen, zur Förderung, Akzeptanzsicherung und Verbreitung von Open Source Software bei.
Anschrift
Deutschland Breitscheidstr. 4 70174 Stuttgart
Mitglied Seit
Montag, 1. Januar 2001
Beschreibung der eigenen Tätigkeiten
Mitarbeit in Working Groups
URL der Webseite

Unternehmen

Kontakt

inmedias.it Gesellschaft für Informationstechnologie mbH
Hauptkontakt des Unternehmens
Carsten Brunke
040-41436-411
Schulterblatt 124
20357 Hamburg
Deutschland

Subnternehmer

hetzner Online GmbH, GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen
Deutschland
Unternehmenskategorie
Sonstige
Anzahl Mitarbeiter
200
Erfahrungsgrad der Bereitstellung von Cloud-Dienstleistugnen
> 5 Jahre
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