Sicherheitszertifikate
Datenschutz
Audits
Verfügbarkeit
Support
Auditierbarkeit
Serviceverfügbarkeit
Backups
Verschlüsselung
Identity- und Accessmanagement
Weitere Details zum Zertifikat hinsichtlich Prüfumfang, Ausprägungen, Erweiterungen, etc.
Die Zertifizierungsstelle der TÜV SÜD Management Service GmbH bescheinigt, dass das Unternehmen netfiles GmbH für den Geltungsbereich Vermarktung, Betrieb und Support der Anwendung netfiles für virtuelle Projekt- und Datenräume ein Informationssicherheitsmanagementsystem gemäß „Erklärung zur Anwendbarkeit“ eingeführt hat und anwendet. Durch ein Audit, Bericht-Nr. 707031337, wurde der Nachweis erbracht, dass die Forderungen der ISO/IEC 27001:2013 erfüllt sind.
Die netfiles Anwendung wird regelmäßig einem strengen Sicherheitstest durch die SySS GmbH, dem Spezialisten für Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests unterzogen.
Die netfiles Anwendung wird regelmäßig einem strengen Sicherheitstest durch die SySS GmbH, dem Spezialisten für Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests unterzogen.
Geografischer Standort des Rechenzentrums
- Deutschland
Durchführung von Audits auf Antrag durch den Anwender
Ja
Beschreibung
Sicherheits- und Datenschutzaudits sind möglich und wurden auch bereits von Kunden durchgeführt.
Zugesicherte Ende-zu-Ende Service-Verfügbarkeit in Prozent / Jahr
Verfügbarkeitsklasse 4 - 99,99 % ≡ 4:23 Minuten/Monat oder 52:36 Minuten/Jahr
Maximale Downtime in Stunden
Angekündigte Wartungsintervalle werden nachts und am Wochenende ausgeführt und betragen max. 2 Stunden.
Garantierte Antwortzeit des Kunden-Supports
4 Stunden
Durchschnittliche Zeit bis zur Problemlösung?
< 1 Arbeitstag
Verfügbarkeit des Kunden-Supports
24/7
Beschreibung der Supportleistungen
- Kostenfreier Support per Telefon und E-Mail
- Kostenfreie Einführung in die Bedienung, Administration und Einrichtung von netfiles Datenräumen per Online Meeting für Administratoren
- Kostenfreie Einführung in die Bedienung, Administration und Einrichtung von netfiles Datenräumen per Online Meeting für Administratoren
Werden Trainings angeboten?
Ja
Trainingspartner
Direkt über die netfiles GmbH
Ist es möglich, dass Audits vom Anwender zu Arbeitsprozessen und organisatorischen Abläufen in Bezug auf Datenschutz- und Sicherheit durchgeführt werden?
Durch Dritte
Wie wird die rasche Wiederherstellung der Verfügbarkeit der Kundendaten und den Zugang zu ihnen bei einem physischen oder technischen Zwischenfall garantiert?
Alle Softwarekomponenten der Anwendung netfiles laufen auf virtualisierten Servern. So kann bei einem Ausfall einer Hardware, jeder darauf laufende virtuelle Server jederzeit auf einer anderen Hardware gestartet werden kann.
Beschreibung der Backup-Optionen
Wie wird sichergestellt, dass die Anforderungen zur Wahrung der Vertraulichkeit sich auch auf die Backups erstreckt?
Die Vertraulichkeit wird über die Verschlüsselung der Daten auch beim Backup gewährleistet.
Welche Verschlüsselungstechniken zur Verschlüsselung der Datenübertragung und -Speicherung können angewendet werden?
Übertragung: 256-SSL/TLS
Speicherung: AES-256 (Advanced Encryption Standard) System
Speicherung: AES-256 (Advanced Encryption Standard) System
Optionen für das Key-Management
Welches Rechte- und Rollenkonzept wird angewendet?
es wird ein unternehmensweites Rechte - und Rollenkonzept angewendet
Qualität
Service ManagementService Managment
Zertifiziert und regelmäßig überprüft
Weitere Details zum Vorgehen im Service-Management
Im Rahmen des Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS) werden alle nach ITIL relevanten IT-Service Management Prozesse beschrieben. Dies sind insbesondere:
- Information Security Management
- IT Service Continuity Management
- Availability Management
- Capacity Management
- Change Management
- Service Asset and Configuration Management
- Service Validation and Testing
- Access Management
- Incident Management
um die wichtigsten zu benennen.
- Information Security Management
- IT Service Continuity Management
- Availability Management
- Capacity Management
- Change Management
- Service Asset and Configuration Management
- Service Validation and Testing
- Access Management
- Incident Management
um die wichtigsten zu benennen.
Service-Administration
Es werden dokumentierte und standardisierte APIs zur Administration angeboten
APIs zur Integration des Services
netfiles API. Dokumentation wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
Technische Voraussetzung zur Nutzung
netfiles unterstützt alle gängigen Web Browser (Microsoft Internet Explorer, Microsoft Internet Edge, Firefox, Google Chrome und Apple Safari). Sowohl Administratoren als auch Benutzer benötigen neben einem Webbrowser keine zusätzliche Software.
Organisatorische Voraussetzungen zur Nutzung
Ausser der Benennung eines oder mehrerer Datenraumadministratoren sind keine weiteren organisatorischen Voraussetzungen zur Nutzung des Services erforderlich.
Zugriff auf Kundendaten
Datenexport ist über eine dokumentierte API möglich
Unterstützte Verfahren zur Datenrücküberführung
Administratoren des Datenraums können jederzeit einen vollständigen Export aller Daten selbst vornehmen.
Skalierungsoptionen
Mandanten können jederzeit die Anzahl Benutzer und den Speicherplatz erhöhen
Eigenständige Provisionierung durch den Kunden
Kosten
KostenPreismodell
Das Preismodell ist öffentlich verfügbar
Typische Vertragslaufzeiten
1, 3, 6 oder 12 Monate
Typische Kündigungsmodalitäten und - fristen
Jede Partei kann den Vertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen.
Kostenlose Testphase
Ja
Werden in der kostenlosen Testphase die gleichen Datenschutzanforderungen wie in der kommerziellen Leistung angewandt?
Ja
Unternehmen
Kontakt
netfiles
Hauptkontakt des Unternehmens
Georg Thamer
+49 8677 91596-10
Marktler Strasse 2b
84489 Burghausen
Deutschland