Managed ahd Cloud

Servicebeschreibung

Die Managed ahd Cloud vereint klassisches Cloudhosting mit den Services der ahd und deckt so die gesamte Bandbreite der Anforderungen im deutschen Mittelstand ab. Die Basis der Services baut auf ein hochskalierbares Rechenzentrum in den Räumlichkeiten der Equinix in Frankfurt auf. Ein modernes Flash-Storage mit synchron gespiegelten Daten und Blade-Technologien sorgen für modernste IT-Architekturen und erfüllen alle Anforderungen des Kunden. Verfügbarkeit & Managed Service Level Der Kunde entscheidet, welche Services er beziehen möchte, welche Verfügbarkeit diese Services haben sollen und zu welchem Grad die ahd die Services für ihn betreiben sollen. Dabei kann er aus 3 verschiedenen Verfügbarkeitsklassen (99,5%, 99,9% und 99,95%) und 4 unterschiedlichen Managed Service Leveln (MSL) wählen. Abhängig von der gewünschten Verfügbarkeit hat die ahd pro Dienst eine Infrastruktur- und Applikationsarchitektur definiert und für die MSL wurden RACI-Tabellen mit entsprechenden Zuständigkeiten definiert. KPIs Der Kunde kann zusätzlich für jeden gebuchten Service eine von drei verfügbaren Reaktions- und Entstörzeiten (Gold, Silber, Bronze) wählen. Dabei variieren die Reaktionszeiten von 30 über 60 bis hin zu 120 Minuten, die Entstörzeiten liegen bei 4, 8 und 24 Stunden. Monitoring Sobald ein Kunde einen Dienst mit einer definierten Verfügbarkeit bucht, wird dieser Dienst automatisch durch die ahd überwacht, um die Verfügbarkeit sicherstellen und reporten zu können. Alarme, die durch die Überschreitung von definierten Schwellwerten ausgelöst werden, werden analysiert und die Systeme bei Bedarf durch die ahd angepasst. Storageklassen Jeder Dienst benötigt Speicher. Die ahd bietet unterschiedliche Speicherklassen an, wobei diese sich in ihrer Performanz unterscheiden und von SATA bis hin zu SSD Geschwindigkeit reichen. Alle Storageklassen bei der ahd werden gespiegelt in 2 geografisch voneinander getrennten Rechenzentren vorgehalten. Backup Alle durch die ahd betriebenen Dienste des Kunden werden automatisch gesichert. Dabei entscheidet der Kunde, in welchen Intervallen das Backup stattfindet, wie viele Kopien erstellt werden sollen und wie lange diese vorgehalten werden. Hierzu wähle er eine von drei verfügbaren Backup Varianten (Default, Advanced, Enterprise). Virenschutz Der Kunde kann für die von ihm gebuchten Dienste festlegen, welcher Virenschutz eingesetzt werden soll. Bucht der Kunde den E-Mail-Service Exchange, wird außerdem automatisch ein Spam- und Virenfilter für den Mailverkehr bereitgestellt.