Kostenlose Testphase
Ja
Standort des Rechenzentrums
Deutschland
Bereitstellungsart
Public
Service-Modell
SaaS
Anwendbares Recht
Deutsches Vertragsrecht
Zertifikate der Subunternehmen/Rechenzentren

Servicebeschreibung

d.velop cloud storage bietet d.3ecm- und ecspand-Anwendern eine verlässliche und kostengünstige Alternative zu On-Premise-betriebenen Speichersystemen an. Die in d.3ecm oder ecspand verwalteten Dokumente werden im Verantwortungsbereich des Kunden verschlüsselt und in d.velop cloud storage transportiert. d.velop cloud storage stellt sicher, dass die vom ECM vorgegebenen Löschfristen der gespeicherten Dokumenten eingehalten werden. Wieder aufgerufene Dokumente werden verschlüsselt heruntergeladen, On-Premise-dekodiert und im ECM zu Anzeige gebracht.

Datenschutz
Geografischer Standort des Rechenzentrums
  • Deutschland
Audits
Durchführung von Audits auf Antrag durch den Anwender
Nein
Verfügbarkeit
Zugesicherte Ende-zu-Ende Service-Verfügbarkeit in Prozent / Jahr
Verfügbarkeitsklasse 2 - 99 % ≡ 438 Minuten/Monat bzw. 7:18:18 Stunden/Monat = 87,7 Stunden/Jahr, d. h. 3 Tage und 15:39:36 h
Maximale Downtime in Stunden
8
Support
Garantierte Antwortzeit des Kunden-Supports
1 Arbeitstag
Durchschnittliche Zeit bis zur Problemlösung?
< 4 Arbeitstage
Verfügbarkeit des Kunden-Supports
Übliche Arbeitszeiten (5x8)
Beschreibung der Supportleistungen
Bereitschaft und Unterstützung bei technischen Fragestellungen.
Werden Trainings angeboten?
Ja
Trainingspartner
Die Schulungsabteilung der d.velop AG "d.velop academy" führt Trainings aus.

Qualität

Service Management
Service Managment
Gemäß anerkanntem Vorgehen
Weitere Details zum Vorgehen im Service-Management
Hierbei haben wir und gemäß Cloud Computing Compliance Controls Catalog (C5) aufgestellt.
Interoperabilität & Portabilität
Service-Administration
Es werden dokumentierte APIs zur Administration angeboten
APIs zur Integration des Services
Der Service kann über den d.velop storage manager angebunden werden.
Technische Voraussetzung zur Nutzung
Es ist ein d.3ecm oder ein ecspand System beim Kunden vor Ort notwendig. Der d.velop cloud storage dient hier als Sekundärspeicher.
Organisatorische Voraussetzungen zur Nutzung
Es muss sichergestellt sein, dass der d.ecs storage manager auf Kundenseite verfügbar ist. Dieser muss regelmäßig aktualisiert werden.
Zugriff auf Kundendaten
Datenexport ist über eine dokumentierte API möglich
Unterstützte Verfahren zur Datenrücküberführung
Über den d.velop storage manager können die Daten zum Kunden zurückgeladen werden.
Betrieb
Skalierungsoptionen
Die Größe des Speichers skaliert automatisch.
Eigenständige Provisionierung durch den Kunden
Der Service kann vom Kunden nicht eigenständig provisioniert werden

Kosten

Kosten
Preismodell
Das Preismodell ist öffentlich verfügbar
Typische Vertragslaufzeiten
Es können flexible Laufzeiten vereinbart werden.
Typische Kündigungsmodalitäten und - fristen
Je nach Laufzeit.
Kostenlose Testphase
Ja
Werden in der kostenlosen Testphase die gleichen Datenschutzanforderungen wie in der kommerziellen Leistung angewandt?
Ja

Unternehmen

Die 1992 gegründete d.velop AG entwickelt und vermarktet Software zur durchgängigen Digitalisierung von Geschäftsprozessen und branchenspezifischen Fachverfahren. Mit der Ausweitung des etablierten ECM-Portfolios rund um Dokumentenmanagement, Archivierung und Workflows auf mobile Apps sowie standardisierte und Custom-SaaS-Lösungen bietet der Software-Hersteller auch Managed Services an. Ein starkes, international agierendes Netzwerk aus spezialisierten Partnern macht d.velop Enterprise Content Services weltweit verfügbar.
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Unternehmensprofil
Anzahl Mitarbeiter 398
Anzahl Mitarbeiter im Bereich Cloud Services 30
Anzahl öffentlich angebotener Cloud Services 10
Erfahrungsgrad der Bereitstellung von Cloud Services 1-5 Jahre

Kontakt

d.velop business services GmbH
Hauptkontakt zum Service
Malte Kohnen
Project Manager
Schildarpstraße 6-8
48712
Gescher
Deutschland
+49 2542 9307-1172
Hauptkontakt des Unternehmens
Axel Höltken
017619307222
Schildarpstrasse 6-8
48712 Gescher
Deutschland
Kontakt Datenschutzbeauftragter (gemäß Art. 37 Abs. 5 DSGVO) bzw. alternativ Datenschutz-Ansprechpartner
mehr anzeigen
Weitere Kontakte zum Service
Marco Elkemann
Account Manager
+49 2542 9307-1222
Kontakt Technik
Axel Höltken
017619307222
Axel.Hoeltken@d-velop.de

Subunternehmen & Rechenzentrum

Subunternehmen
410 Terry Avenue North
98109
Seatle
Vereinigte Staaten

Subunternehmen & Rechenzentrum

Rechenzentrum
CANCOM Pironet AG & Co. KG
Von-der-Wettern-Straße 27
51149
Köln
Deutschland
Geographischer Standort des Rechenzentrums
Land: Germany
Bundesland: NRW
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