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4Com GmbH & Co. KGHannover
Cloud ACD zur standortübergreifenden, skillbasierten, kanalübergreifenden Verteilung und Bearbeitung von Serviceanfragen (Anrufe, E-Mails, Faxe, SMS, Chat, Brief, Vorgänge, WhatsApp, Meldungen aus Facebook und Twitter etc.)
Kostenlose Testphase:
Nein
Standort des Rechenzentrums:
Deutschland
Service-Modell:
SaaS

SaaS (Software as a Service), häufig auch Software on demand genannt, bezeichnet die oberste Ebene und umfasst Anwendungen, die über Cloud-Dienste bereitgestellt werden. Cloud-Anbieter stellen hier Anwendungssoftware zur Verfügung, die auf ihrer IT-Infrastruktur läuft. Cloud-Anwender greifen mit einem Webbrowser auf Frontends bzw. auf bestimmte Software zu, haben aber mit der Wartung und Funktionalität der Software nichts zu tun.

Anwendbares Recht:
Deutsches Vertragsrecht
  • DIN ISO 9001:2015 (Telekom)
  • ISO 20000-1:2011 (Telekom)
  • ISO 27001 auf Basis von IT-Grundschutz (1&1 Versatel)
  • weitere

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