Cloud ACD zur standortübergreifen, skillbasierten, kanalübergreifenden Verteilung und Bearbeitung von Serviceanfragen (Anrufe, E-Mails, Faxe, SMS, Chat, Brief, Vorgänge, WhatsApp, Meldungen aus Facebook und Twitter etc.)
Kostenlose Testphase: Nein
Standort des Rechenzentrums: Deutschland
Service-Modell:
SaaS
Art der Datenverarbeitung: personenbez. Daten gem. DSGVO
Anwendbares Recht: Deutsches Vertragsrecht
- ISO 20000-1:2011 (ITSMS)
- ISO 27001:2013
Die Managed ahd Cloud vereint klassisches Cloudhosting mit den Services der ahd und deckt die gesamte Bandbreite der Anforderungen im deutschen Mittelstand ab. Das Besondere: Die standardisierten Managed Service Level des Service Operation Centers.
Kostenlose Testphase: Nein
Standort des Rechenzentrums: Deutschland
Service-Modell:
IaaS
Anwendbares Recht: Deutsches Vertragsrecht
- ahd GmbH & Co. KG ISO 27001:2015
- ahd GmbH & Co. KG ISO 9001:2008
- Equinix (Germany) GmbH ISO 9001:2015
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